İade Politikamız.

CEVKO Ambalaj İade ve Değişim Politikası CEVKO Ambalaj olarak, üretimden teslimata kadar olan tüm süreçlerde müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. İthalat, ihracat ve üretim gücümüzle sunduğumuz ambalaj çözümlerinde, satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerini şeffaf bir şekilde aşağıda bulabilirsiniz. 1. Cayma Hakkı ve İade Süresi Tüketici korunması hakkındaki kanun gereği, web sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, paketinin açılmamış ve yeniden satışa uygun olması gerekmektedir. Kurumsal alımlarda (B2B), iade süreci ticari kanunlar ve sözleşme şartlarına tabidir. 2. Özel Üretim ve Baskılı Ürünler Ambalaj sektöründeki uzmanlığımız gereği, firmanıza özel ölçülerde üretilen veya üzerinde firmanızın logosu/tasarımı bulunan özel üretim (baskılı) ambalaj ürünlerinde, üretim hatası veya kalite kusuru olmadığı sürece iade kabul edilmemektedir. 3. İade Koşulları Bir ürünün iade alınabilmesi için aşağıdaki şartları karşılaması gerekir: Ürünün orijinal faturası (kurumsal alımlarda iade faturası ile birlikte) gönderilmelidir. Ambalajı hasar görmüş, ıslanmış veya orijinalliğini yitirmiş ürünlerin iadesi kabul edilemez. Hatalı veya Ayıplı Ürünler: Üretimden kaynaklı bir hata tespit edildiğinde, CEVKO Ambalaj olarak değişim veya tam iade garantisi sunuyoruz. 4. İade Süreci Nasıl İşler? İade talebinizi başlatmak için şu adımları izleyebilirsiniz: İletişim: info@cevkoambalaj.com adresine veya müşteri hizmetleri hattımıza sipariş numaranızla birlikte bildirimde bulunun. Onay: Müşteri temsilcilerimiz iade şartlarını inceleyerek size onay verecektir. Gönderim: Onaylanan ürünleri, size belirtilen kargo anlaşma kodu ile tarafımıza geri gönderin. 5. Geri Ödemeler İade edilen ürünler tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra: Ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemine (Kredi Kartı, EFT/Havale) bağlı olarak 7-10 iş günü içerisinde iade edilir. Banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir. 6. Hasarlı Kargo Bildirimi Lütfen kargonuzu teslim alırken kontrol ediniz. Dış pakette gözle görülür bir hasar, yırtılma veya ıslanma varsa kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız, iade sürecinizin hızlı sonuçlanması için kritiktir.